מדיניות ביטולים, החזרות והחזר כספי

1. תחולה

מסמך זה מסדיר את מדיניות הביטולים, ההחזרות וההחזר הכספי של השירות, הפועל בכתובות https://tipul.app ו-https://manishma.org ובבעלות טריום טכנולוגיות 3 סי בע"מ.

כל השירותים באפליקציה הם שירותים דיגיטליים. אין מוצרים פיזיים, אין משלוח, ואין החזרת פריט.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. בכל סתירה, הוראות הדין גוברות.

2. מה נרכש מאיתנו

• מנוי חודשי מתחדש למטפל: זכאות מתמשכת שנרכשת מראש לחודש, ומתחדשת עד לביטולה.
• המטופל אינו רוכש מאיתנו דבר.

3. רכישה חד-פעמית ותשלום על פגישות

אין רכישות חד-פעמיות מאיתנו. תשלום על פגישות, אם המטפל הפעיל אותו, הוא בין המטפל למטופל, דרך מסוף הסליקה של המטפל. איננו צד לעסקה זו, איננו גובים עמלה ואיננו מבצעים החזרים בגינה; ביטול או החזר של תשלום על פגישה נעשים מול המטפל.

4. ביטול מנוי חודשי

ביטול מנוי מכבה את החידוש הבא בלבד. הזכאות שכבר שולמה נשמרת עד תום התקופה שנרכשה, ואינה נקטעת באמצע.

הביטול מתבצע ממסך החשבון באפליקציה, בלחיצה אחת ובלא צורך בפנייה טלפונית. ניתן גם להודיע בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני שלהלן.

לא יבוצע חיוב נוסף לאחר הביטול. הסכום ששולם עבור התקופה הנוכחית אינו מוחזר באופן יחסי, שכן התקופה נרכשה מראש והזכאות בגינה עומדת במלואה עד סופה.

5. אופן הגשת הודעת ביטול

הודעת ביטול תכלול:

• שם מלא של בעל החשבון.
• כתובת הדואר האלקטרוני שאיתה נפתח החשבון.
• מועד תחילת המנוי או מועד החיוב האחרון.
• פירוט הבקשה.

הודעה תישלח לכתובת: task@tipul.app

6. ביצוע ההחזר

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובאמצעות אותו ספק סליקה. איננו מבצעים החזר לאמצעי תשלום אחר.

נשיב לפנייה בתוך ארבעה עשר ימים ממועד קבלתה. מועד זיכוי בפועל תלוי גם בחברת האשראי.

7. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר באר שבע.