תנאי שימוש

1. מה השירות

השירות, המופעל על ידי טריום טכנולוגיות 3 סי בע"מ, הוא כלי מעקב משותף בין מטפל בתחום הטיפול הרגשי או הייעוץ לבין המטופל שלו: משימות, דיווח תחושה יומי, שאלות מעקב, מסרים, יומן פגישות ותשלום על פגישות.

השירות אינו אבחון, אינו טיפול ואינו קו חירום. הוא אינו מחליף שיקול דעת מקצועי ואינו מתיימר להסיק מסקנות קליניות מהנתונים. במצוקה יש לפנות לער"ן 1201 או למד"א 101.

2. הצדדים ותפקידיהם

• המטפל פותח חדר, מזמין אליו את המטופל שלו, ואחראי לתוכן שהוא כותב ולכינוי שהוא קובע. הוא בעל השליטה במידע הטיפולי; אנחנו מעבדים אותו עבורו.
• המטפל רשאי להעביר את תוכן החדרים שלו לארכיון מוצפן שנשמר אצלו. הוא אחראי לשמירת הקובץ ולסיסמת הארכיון; אנחנו איננו מחזיקים עותק, ואיננו יכולים לפתוח את הקובץ בלי הסיסמה. אבדן הסיסמה נפתר בהליך שחזור מזוהה, שבו איש מטעמנו אינו נחשף לתוכן. בקשות עיון של המטופל במידע שהועבר לארכיון מופנות למטפל.
• המטופל מצטרף בקישור אישי, מוסר כתובת דואר אלקטרוני, סיסמה וכינוי בלבד, ומדווח מרצונו.
• האחריות לחוקיות הטיפול בקטין ולהסכמת הורה כנדרש היא של המטפל: המערכת רושמת את הסימון «קטין» ואת הסכמת ההורה כרשומה הנתונה לשליטת המטפל, ואין בה סף גיל.
• משתמש עצמאי רשאי לנהל חדר לעצמו בחינם, במגבלות המפורטות באפליקציה, ולשתף בו צופה אחד.

3. תשלומים

• המטפל משלם לנו מנוי חודשי לפי המחירון המוצג באפליקציה. תקופת ניסיון אינה דורשת אמצעי תשלום.
• המטופל אינו משלם לנו דבר. תשלום על פגישות, אם המטפל הפעיל אותו, עובר ישירות למסוף הסליקה של המטפל. אנחנו מציגים את הפגישות ואת הסכומים; אנחנו איננו צד לעסקה, איננו גובים עמלה ואיננו מבצעים החזרים.
• החשבונית על פגישה מונפקת מהמסוף של המטפל, על שמו, ופרטי הזיהוי לחשבונית אינם נשמרים אצלנו.
• תנאי הטיפול והתשלום נקבעים בידי המטפל ומוצגים בחדר הטיפול; אנחנו איננו צד להם.
• אי תשלום מנוי מעביר את החדרים למצב קריאה בלבד לאחר תקופת חסד. תוכן אינו נמחק בשל אי תשלום, וייצוא זמין תמיד.
• תוכנית 'פירגון 10': מפרגנים לכם בחזרה. מטפל שמזמין עמית בקישור אישי מקבל הנחה של 10 ₪ לפני מע"מ על המנוי, בכל חודש שבו העמית משלם, במשך 12 חודשים מהתשלום הראשון של העמית ועד 10 עמיתים. בנוסף העמית שהוזמן מקבל 10% הנחה על החודש הראשון בתשלום. ההנחה אינה ניתנת להמרה בכסף. הפניה עצמית, חשבון כפול או ניצול לרעה מבטלים את ההפניה.

4. שימוש הוגן

• אין להזין לחדר מידע מזהה של צד שלישי שלא הסכים לכך.
• אין להשתמש בשירות כתחליף לטיפול חירום או לתיעוד רפואי מחייב.
• הכינוי הוא באחריות המטפל. איננו דורשים שם אמיתי, ומומלץ שלא להשתמש בו.
• ניסיון לעקוף את כללי הגישה, לגשת לחדר שאינך חבר בו או להפריע לפעולת השירות מהווה הפרה ומביא לחסימה.

5. סיום

• המטפל רשאי לסגור חדר בכל עת. המטופל מקבל הודעה ויכול לייצא את המידע או למחוק אותו.
• כל משתמש רשאי למחוק את חשבונו בכל עת. המחיקה אמיתית ומיידית, למעט רשומות חשבונאיות שהחוק מחייב לשמור.
• חדר שנסגר ולא טופל נמחק אוטומטית לאחר 90 יום, לאחר הודעה.

6. הגבלת אחריות

האחריות הכוללת של טריום טכנולוגיות 3 סי בע"מ כלפי הלקוח, בגין כל נזק, הפסד או עילה הקשורים לשירות, מוגבלת בכל מקרה לגובה התשלום האחרון שהלקוח שילם בפועל עבור השירות.

ההגבלה חלה במלואה גם אם הלקוח עשה שימוש בשירות, ואינה פוחתת בשל השימוש.

7. אחריות להחלטות ולתוכן

השירות ניתן כמות שהוא. איננו אחראים להחלטות מקצועיות שהמטפל מקבל על סמך הנתונים, לתוכן שהצדדים כותבים, או לעסקת התשלום בין המטופל למטפל. אנחנו מתחייבים לאבטחת המידע ולחוצץ בין מנהלי המערכת לתוכן החדר כמפורט במדיניות הפרטיות.

8. מידע על איכות הביצוע

מידע על איכות הביצוע נאסף באופן מצרפי, ללא זיהוי, למטרות בקרה ומחקר פנימי.

9. דין וסמכות

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר באר שבע.